2020-01-16
22次
来源:总站
前台服务员
3千~4千/月
五险一金
加班费
包食宿
全勤奖
有年假
技术培训
申请职位
工作性质全职
职位类别酒店前台
招聘人数4
学历要求大专
工作经验经验不限
性别要求不限
用工形式合同制
年龄要求18-40岁
试用期三个月
试用期薪资3000元/月
工作地点甘肃/兰州/城关区
联系方式
联系人:何玉珍
联系电话: 136****4949
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2020-01-19
企业最近登录时间
2020-01-19 17:13
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职位描述
职责概述:为客人提供接待、预定、结账等服务。在任何工作时间,提供主动、热情、耐心、细致、准备搞笑的服务,竭诚服务,殷勤待客,严格执行酒店各项服务标准,努力树立酒店良好的品牌和公众形象。

岗位职责:

1.为客人办理入住登记手续,发放、回收房卡及磁卡钥匙及办理客人离店结账手续;
2.及时准确地将入住宾客信息输入电脑,扫行中外宾信息传送;
3.随时掌握和了解房态、价格等信息,积极有效地推销客房集服务项目;
4.负责办理客人换房、开门、留言行李寄存、叫醒、洗衣服务;

5.向客人介绍、出售会员卡,并按制度办理会员卡的入住手续;

6.正确有效的接待客人问询,提供有关饭店的服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;’

7.能处理解决一般性的突发性事件,对客服务态度好,不与客人争辩。

8.酒店内,要向每一位客人、员工致意,让他们感受到你的微笑,任何时候以客为先,对每一位客人要礼貌问候与道别,设法满足客人需求,必要时向上级寻求帮助,遇到问题及时汇报。酒店内要说话轻、走路轻、操作轻,不要打扰到客人。

9.做好交班工作,做好上级部门交代的工作。

任职资格:

1.本科学历(可接受应届生);专科(必须是酒店管理或旅游专业);高职(必须有三年以上酒店工作经验)

2.普通话标准,五官端正,形象气质佳。

3.具有良好的服务意识和团队意识。
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