客服总监
来源： 总站
8000~10000/月
环境好
年终奖
朝九晚五
有年假
有补助
工作性质全职
职位类别客服总监
招聘人数1人
学历要求本科
工作经验3-5年
性别要求不限
年龄要求20-40
工作地点甘肃/兰州/安宁区
职位描述
1.全面负责客户服务工作，保证公司服务工作的质量；
2.处理申诉、投诉业务，针对关键咨询事件、投诉等进行有效跟踪处理；
3.根据公司要求及业务要求，负责建立、完善客服中心各项工作实施方案、数据考核指标、管理制度、业务标准及流程；
4.通过数据，进行问题分析、问题呈现与问题解决等；
5.辅导下属，构建人才发展梯队，优化组织结构，提高团队工作效率。
2.处理申诉、投诉业务，针对关键咨询事件、投诉等进行有效跟踪处理；
3.根据公司要求及业务要求，负责建立、完善客服中心各项工作实施方案、数据考核指标、管理制度、业务标准及流程；
4.通过数据，进行问题分析、问题呈现与问题解决等；
5.辅导下属，构建人才发展梯队，优化组织结构，提高团队工作效率。
