为进一步规范市场窗口服务行为，提升服务质量，为广大人民群众提供更加规范化、专业化和人性化的服务，优化政务服务环境，提高窗口单位工作人员的职业素养和服务水平，8月24日，甘肃省人力资源市场举办了职业素养与礼仪培训专题讲座，全体干部职工参加了培训。

此次培训邀请国家专业人才库礼仪专家委员会专家委员、国家专业人才库高级礼仪培训师张晓玉老师作专题培训。讲座中，张晓玉老师以《快乐工作规范服务——做一个有温度的服务者》为主题，从职业化之道、职业形象塑造、解开身体语汇的密码、情绪情商之职场生存法宝等四个方面，结合大量生动的生活实例阐释了礼仪常识，详细讲解了如何规范日常行为举止，如何使用尊称、问候语、请求语、告别语等知识；并和全体职工一起互动，会议室里不时传出欢快的笑声。通过这种生动活泼的教学方式，使职工们对日常和社交礼仪以及人社部门服务窗口礼仪的标准有了明确的认识，系统地掌握了礼仪知识和礼仪规范，提升了做文明人、创建文明单位的意识。

省人力资源市场党支部书记姚红军主持培训活动并做了总结性讲话。姚红军指出，职业素养是广大干部职工在单位安身立命的根本，单位要想取得长远发展必须拥有一支职业素质过硬的人才队伍。人社窗口单位作为联系政府和群众的重要桥梁和纽带，窗口服务水平是党和政府形象的直接反映。随着“放管服”改革的不断深入，对人社工作在转变作风、优化服务方面提出了更进一步的高标准和严要求。

姚红军要求，市场全体职工尤其是窗口部门职工要结合工作实际学以致用，规范日常行为举止，正确运用文明用语和肢体语言，更好的展示礼仪、展现文明，以更加优质的服务提升个人和窗口的整体形象。要注重从细节入手、从小处入手，不断创新和改进服务方式，凸现服务的人性化，大力营造“人人是环境，处处是窗口，时时是形象”的服务氛围。要提升争先创优的意识，着力提升市场凝聚力和向心力，时刻用省级文明单位的标准和窗口单位行为规范约束自己的言行，不断提高服务能力和服务水平。

通过培训，大家感触颇深，受益匪浅，纷纷表示，要把这次培训所学的知识积极主动地运用到日常工作中，提升个人职业素质，营造和谐工作氛围，以规范的用语、高雅的姿态、饱满的热情提供更优质的服务，打造甘肃省人力资源市场一流的服务形象。
省社保局养老保险基金处全体干部职工参加了培训。