电商客服
来源： 总站
3000~5000/月
年终奖
五险一金
管理规范
有提成
有年假
工作性质全职
职位类别售前/售后服务
招聘人数5人
学历要求本科
工作经验不限
性别要求不限
用工形式合同制
技能等级无技术等级或职称
年龄要求21-28
试用期三个月
试用期薪资2800元/月
工作地点甘肃/兰州/城关区
职位描述
岗位职责：
1、会使用线上平台咨询工具对接买家，并做到及时回复；对客户评价回复，及时回复买家疑问，消除误会。
2、有针对性的根据客户需求引导下单，达成销售；日常订单处理及发货对接；推荐畅销商品，节日满减赠送等活动推荐。
3、买家退款问题跟进，买家退换货处理、跟踪货品发货时间、物流信息等，及时与客户沟通，提高客户满意度。
4、客户回访工作，维护客户关系；整理收集客户反馈，进行客户需求分析，为采购和运营提供反馈和建议。
5、针对新产品和活动做好客服话术。
任职资格
1、电子商务专业应届毕业生优先考虑。
2、有
1、会使用线上平台咨询工具对接买家，并做到及时回复；对客户评价回复，及时回复买家疑问，消除误会。
2、有针对性的根据客户需求引导下单，达成销售；日常订单处理及发货对接；推荐畅销商品，节日满减赠送等活动推荐。
3、买家退款问题跟进，买家退换货处理、跟踪货品发货时间、物流信息等，及时与客户沟通，提高客户满意度。
4、客户回访工作，维护客户关系；整理收集客户反馈，进行客户需求分析，为采购和运营提供反馈和建议。
5、针对新产品和活动做好客服话术。
任职资格
1、电子商务专业应届毕业生优先考虑。
2、有
