1、负责售后物料申请订购单的审核，核实申请物料的上月流量，库存状况及申请数量，并对订单的数量及交期进行跟踪；
2、负责处理客户投诉的处理；
3、负责客户服务部日常的管理，包括上班纪律，卫生，安全方面的管控；
4、负责售后技术支持的相关工作，包括硬件维护、软件升级异常问题的跟进解决；
5、负责定期汇总售后工作受理情况，并进行反馈及跟进．协助工程部对项目突发事件的处理工作，客户投诉的受理及反馈．定期电话回访，分析与整理反馈的资料、信息等。