招聘岗位—客户关怀（30人）
一、岗位职责:
1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录； 
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户； 
3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管； 
4、负责处理客户投诉、售后等问题；