熟练使用office办公软件；理解能力强，思维清晰；有亲和力，有较强的分析能力及语言组织和归纳能力、独立工作和解决问题的能力
1、跟进内部问题件，并及时、准确知会相关区（或分部）人员，做好及时转达、沟通、处理、回复和存档工作
2、处理回复客户咨询问题，确保客户服务质量